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  • 迈致远博士:蔡司要帮助中国客户提升软实力
  • 发布时间:2016-04-07 21:34:51 来源:蔡司
蔡司集团董事会成员、蔡司视力保健事业部CEO迈致远博士(Dr Matthias Metz)接受媒体采访对蔡司来讲,我们要帮助中国客户去提升软实力,要让我们的客户成功,让我们的消费者满意,2015年开始担任蔡司视力保健事

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    蔡司集团董事会成员、蔡司视力保健事业部CEO

    迈致远博士(Dr. Matthias Metz)接受媒体采访

    “对蔡司来讲,我们要帮助中国客户去提升软实力,要让我们的客户成功,让我们的消费者满意”,2015年开始担任蔡司视力保健事业部CEO的迈致远博士(Dr. Matthias Metz)如此讲述蔡司光学在中国的使命。在蔡司,迈致远博士是集团董事会成员,同时担任视力保健和消费光学两个事业部的CEO一职。

    作为蔡司光学的掌舵人,迈致远博士如何看待蔡司与中国客户之间的关系?如何加强双方之间的合作?关于视光领域的新趋势新潮流,蔡司如何应对?蔡司投身社会公益活动的初衷是什么?在2016年上海国际眼镜展期间,蔡司视力保健事业部CEO迈致远博士接受了记者专访,就上述问题分别予以了解答。

    以下是采访实录:

    记者:您一直强调,蔡司不是一个简单的镜片供应商,而是从验配服务到培训的整体解决方案的提供者。在这个行业里头,蔡司是唯一一个提供前期到后期服务的镜片供应商。我们知道蔡司来自德国,在德国验光师的水平很高,而中国验光师的整体水平还有待进一步提升。对此,您怎么看?未来蔡司会对中国的客户从哪方面做更多的支持?

    迈致远:的确,如前面所讲,蔡司不止提供镜片,还提供完整的视力解决方案。蔡司的口号是“We make it visible”,为了让我们的消费者获得更好的视觉,我们努力把与消费者视觉相关联的所有服务做到极致,而这就要求我们不光要有最好的镜片产品和验配设备,还要有最优的流程、服务、理念等等。因为我们是视力解决方案的供应商,我们需要通过我们的客户把解决方案完整地带给消费者,而这一过程,就有赖于对客户进行科学系统的培训。

    中国视光行业真正要提高,不是买了很好的加工设备,就能够提高,就能够解决消费者的视力健康问题。在很多方面,还需要提升服务水平,即“软实力”。对蔡司来讲,我们要帮助客户去提升软实力,帮助他们做好培训,提高他们验光师的验配水平。要让我们的客户成功,让我们的消费者满意高兴,这些工作必不可少。谈到对客户的培训,首先需要制定一个标准。无论做任何事情,首先要有一个对的标准,有了这个标准做指导,才能把这件事做好。关于这个标准的制定,我们会借鉴来自德国的相关经验,也会根据中国的具体情况加以调整优化。

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    迈致远博士:蔡司已做好准备迎接数字时代的到来

    记者:现在VR虚拟现实设备非常流行,许多消费数码产品品牌都推出了自己的VR设备。我们知道,蔡司也推出了一款VR产品——蔡司VR ONE,作为一家传统的光学企业,为什么会涉足这个领域?

    迈致远:一谈到“传统”“老牌”的公司,大家的印象是“保守地盯着传统业务不放”,但实际上现在是一个互联网时代,数字时代。作为传统的光学企业,我们也要做好准备,迎接新时代新形势的挑战。实际上来讲,蔡司早就在这么做了。蔡司集团有一个很重要的事业部,叫做半导体事业部,这个事业部主要生产用于制造微芯片的光刻光学设备,微芯片是数码产品的重要部件,而全球超过70%的微芯片由蔡司的光刻光学技术制造。

    蔡司推出VR ONE有两个目的,一个目的是运用我们在光学领域的传统优势,去开发符合潮流趋势,满足消费者视觉需求的新产品,让他们可以充分体验享受虚拟世界的绚烂多彩。第二个作用是,可以基于这款设备,去开发很多定制化的软件,帮助我们的消费者更好地体验蔡司的传统产品。以蔡司的镜片为例,我们的镜片有很多创新技术,譬如视觉焦点优化技术TM、瞳孔感光平衡技术TM、自由成型加工技术等等,这些技术是很难在一片透明镜片上直观体现出来的,在消费者没有拿到定制的成品镜片之前很难感受到它为视觉带来的改善。现在有了VR ONE和我们自己开发的定制化软件,消费者就可以在虚拟的配戴环境中直观地体验不同镜片的不同功能。这在很大程度上方便了消费者对我们镜片技术的理解。

    推出VR ONE、半导体加工技术都是我们朝数码世界迈进的战略步骤。除此之外,我们还有数码型镜片,一款能够降低人们使用数码设备眼部疲劳的功能型镜片。由于数码产品给人们的生活带来的一系列新的变化,我们要为消费者研发新的镜片产品,来帮助他们应对数码时代的视觉挑战。

    记者:无论是中国还是全球其他地区,蔡司都积极投身社会公益活动,那么履行社会责任对蔡司意味着什么?

    迈致远:这是我们企业的DNA决定的,蔡司是一家由蔡司基金会100%控股的公司,我们的基金会章程要求我们关心社会,要有社会责任感。我们管理层的理念也是如此,所以我们投入很多精力去做公益项目。

    谈到责任感,我们可以从两个角度去理解。第一个角度是我们推出能够解决消费者视觉问题,能够提升他们生活质量的产品。我们的精准镜片产品能够帮助消费者矫正视力,当他们的眼睛发生疾病的时候,我们也有最专业的眼科诊疗设备和解决方案,比如蔡司的激光飞秒手术设备、蔡司人工晶体等等。从这个角度讲,我们是通过创新产品去履行企业的社会责任。

    第二个角度是我们真真切切地实施了很多公益项目。这些项目涉及到公益领域的各个方面,包括像支持健康机构,参与公益防盲项目,资助科研人员及科研项目等等。

    例如,“Vision 2020”是世界卫生组织和国际防盲组织发起的以防盲为目标的公益计划,蔡司就是该计划的参与者之一,未来预计有1亿人会受益于该计划而重见光明。在中国,我们积极参与了“看得见”公益基金项目,我们从2014年开始已举办了两届优视力助童行动,我们利用自身的优势和资源为中国的贫困人群带来必要的帮助。

    责任是蔡司公司重要的品牌标识,我们关心每一个人的福祉,包括我们的消费者和合作伙伴,以及其他我们的解决方案可能触及的每一个人。在中国,我们愿同所有合作伙伴一起,共同承担社会责任,为万千消费者创造福祉。

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